"Ditt varumärke är inte min vän" - Grundregler för varumärken i sociala medier

När vi träffade Hallandsposten för någon månad sedan fick vi frågan på vilket sätt de ska kommunicera i sociala medier som Facebook.  Ska man lägga till Hallandsposten som vän, chefredaktören eller reportrarna? Och vad ska man kommunicera? Vad man gör på redaktionen? Vilka man ska träffa? Vilka frågor man ska ställa? Eller bara de senaste nyheterna?

På Citygate Forum i våras satt tre ungdomar på scen tillsammans med P3, NA och VLT. Bland annat pratade de om hur unga vill att varumärken ska kommunicera med dem på Twitter och Facebook. De unga svarade att man inte vill vara KOMPIS med ett varumärke – man är kompis med individer. Det ger ett svar på Hallandspostens fråga. P3:s chef fyllde i med att i princip alla P3:s program har en Facebooksida, men på den sidan så kommunicerar man direkt med programledaren eller reportrarna.

Alan Wolk har tagit fram en enkel presentation ”Your brand is not my friend” som kan fungera som ett diskussionsunderlag för er närvaro i sociala medier. Alan Wolk säger att ”prom king” varumärken, som till exempelvis fotbollslag, vill folk ha kontakt med oavsett vad de säger. Men 99 % av alla varumärken är inte ”prom kings”. Då gäller andra regler för en framgångsrik närvaro i sociala medier…