Tidningsutgivarna är en branschorganisation som arbetar för fria och konkurrenskraftiga medier för ett öppet och demokratiskt samhälle

Juridik och Etik
Marknadsinsikt
kompetens
Opinion
Skriv ut sidan

PM 6/00 NIX-Telefon

NYA REGLER FÖR TELEFONFÖRSÄLJNING FR O M 1 MAJ Som tidigare meddelats träder en ny regel i marknadsföringslagen i kraft fr o m den 1 maj 2000, vilken innebär att det inte är tillåtet att för marknadsföring och försäljning ringa till personer som anmält att de inte vill bli kontaktade i detta syfte.

Den nya paragrafen (13 a § i marknadsföringslagen) har följande lydelse:

"En näringsidkare får vid marknadsföring till en fysisk person använda telefax eller sådana uppringningsautomater eller andra liknande system för individuell kommunikation som inte betjänas av någon enskild, bara om den fysiska personen har samtyckt till det på förhand.

Näringsidkaren får använda andra metoder för individuell kommunikation på distans om inte den fysiska personen tydligt motsatt sig att metoden används."

I paragrafens stycke första stycke regleras alltså telefax och automatisk uppringning utan mänsklig medverkan. Här gäller en s k opt-in-lösning, d v s dessa metoder får endast användas om samtycke getts på förhand.

I paragrafens andra stycke regleras övriga kontaktmetoder, t ex telemarketing och e-post. Här gäller en s k opt-out-lösning, d v s dessa metoder får användas mot alla som inte angett att de motsätter sig det.

Tidningsutgivarna har, tillsammans med andra berörda branschorganisationer, etablerat en central spärrtjänst NIX-Telefon dit människor som vill anmäla att de inte vill bli kontaktade kan ringa och registrera sig. Att näringslivet etablerade en sådan spärrtjänst var en förutsättning för att en opt-out-lösning skulle väljas för telefonförsäljning.

Samtidigt har en överenskommelse träffats med Konsumentverket som mera detaljerat anger villkoren för telefonförsäljning och matchning mot NIX-Telefon.

Till detta cirkulär finns bifogat (pdf-fil: PM6-bil) ett informationsblad för företag rörande NIX-Telefon. Utöver denna information vill Tidningsutgivarna uppmärksamma medlemsföretagen på följande.

Vad innebär lagändringen konkret för ett tidningsföretag?
Den nya bestämmelsen innebär att det strider mot god marknadsföringssed att ringa och försöka sälja abonnemang (eller andra varor och tjänster) till den som finns registrerad i NIX-Telefon-registret. Detsamma gäller till den som visserligen inte finns i NIX-Telefon-registret, men som till tidningen anmält att denne ej vill bli kontaktad. Det är alltså viktigt att också ha ett eget register över dem som vänder sig direkt till tidningen.

Gäller detta också för såväl prospects som egna kundregister?
Ja och nej. I fråga om prospects, d v s alla register som köps in utifrån, gäller att dessa alltid måste matchas mot NIX-Telefon.

I fråga om egna kundregister behöver dessa inte matchas mot NIX-Telefon om det finns ett "etablerat kundförhållande". I sådana fall får man alltså ringa även till den som i och för sig finns registrerad i NIX-Telefon. Ett etablerat kundförhållande anses föreligga:

a) under avtals-/abonnemangstiden

b) under en tid efter abonnemangets upphörande som motsvarar den senaste abonnemangsperiodens längd dock minst sex månader, men inte längre än ett år, om inte särskilda skäl föreligger.

Det är också tillåtet att ringa till en person, trots att denne finns registrerad i NIX-Telefon, om denne lämnat ett uttryckligt medgivande till detta, t ex på en abonnemangsavi.

Hur kontrollerar man mot NIX-Telefon?
Branschorganisationerna bakom det centrala spärregistret NIX-Telefon har bildat en förening Föreningen NIX-Telefon - som är huvudman för verksamheten. Föreningen licensierar rätten att använda registret till olika återförsäljare. Det är alltså till dessa återförsäljare som tidningsföretaget skall vända sig för att kontrollera sina telefonlistor. Ännu har inga licensavtal hunnit träffas, men detta kommer att ske inom kort.

På föreningens hemsida www.nix.nu kommer, så snart avtal träffats, att finnas en förteckning över återförsäljarna. På hemsidan finns även mycket annan användbar information. Den som redan nu behöver matcha sina register kan, i avvaktan på att återförsäljaravtal träffas, vända sig direkt till Sema Group InfoData AB, Dan Hellsing, tel 08-7385355, som praktiskt sköter den centrala spärrtjänsten.

Vad kostar det?
NIX-föreningen drivs utan vinstintresse. De licensavgifter som föreningen tar ut av återförsäljarna skall endast täcka kostnaderna för att hålla verksamheten i gång. Varje återförsäljare bestämmer sedan själv sina villkor och priser gentemot företagen.

Hur ofta måste man kontrollera sina register?
Enligt överenskommelsen med Konsumentverket får ett matchat register inte vara äldre än tre månader.

Hur många personer finns i NIX-registret i dag?
Vid april månads utgång hade drygt 9.000 personer registrerat sig. Då har ändå ingen särskild marknadsföring av registret ägt rum. I maj-juli kommer information att gå ut tillsammans med teleräkningen och då lär siffran stiga. NIX-Föreningen har kalkylerat med att uppemot 100.000 personer kommer att registrera sig.

Vad händer om man struntar i att kontrollera mot NIX-Telefon?
Om man inte kontrollerar sitt register mot NIX-telefon och sedan råkar ringa någon som finns registrerad där, strider detta mot god marknadsföringssed och kan leda till ett vitesföreläggande. Upprepas förseelsen döms vitet ut. Den enskilde kan dessutom kräva skadestånd.

Och detta gäller redan från 1 maj?
Lagen trädde i kraft den 1 maj, men för att företagen skall hinna anpassa sig till det nya systemet gäller under en övergångsperiod fram t o m den 1 december 2000 att det inte anses strida mot god marknadsföringssed att ringa till någon som finns registrerad i NIX-telefon. Självfallet bör dock detta ändå undvikas.

Handläggare: Per Hultengård
Dela länk:
Bookmark Google Yahoo MyWeb Del.icio.us Digg Facebook Myspace Reddit Ma.gnolia Technorati Stumble Upon