Tidningsutgivarna är en branschorganisation som arbetar för fria och konkurrenskraftiga medier för ett öppet och demokratiskt samhälle
|
Vad kan vi lära av konsumenterna? Etnografiska studier ger djupare kunskaper Traditionella marknadsundersökningar är statiska och ger inte någon bra bild av kunder och konsumentbeteenden i vår rörliga och förändrade omvärld. Nyheter konsumeras och medier används på helt nya sätt. Dagstidningarna är dock av hävd produktorienterade och fortfarande fattas strategiska beslut för att passa en massmarknad med traditionell livsstil och regionala begränsningar. Detta passade bra när tidningarna var dominerande källor för nyheter och information och kontrollerade distributionskanalerna.Nu är det inte längre så, skriver Dale Peskin i septembernumret av Ideas Magazine från INMA (International Newspaper Marketing Association). Rubriken är "Vad kan vi lära av konsumenterna". Receptet enligt Dale Peskin är kvalitativa undersökningar, etnografiska sådana, där man studerar och dokumenterar konsumentbeteende så att säga på plats. Man gör observationer på samma sätt som etnografer och använder sedan journalistiska metoder för att berätta om det man sett. Kort sagt: Ut med undersökarna bland konsumenterna. Studera konsumenternas beteenden, dokumentera vad de ser, tänker, känner och gör. Notera hur den moderna och snabbrörliga tillvaro ser ut där t ex en flygplansbiljett kan ändra pris ett tiotal gånger samma dag. Metoderna har provats och används nu av amerikansk tidningsindustri inom enheten New Directions for News, som han är ansvarig för. Där söker man efter nya sätt att lära känna konsumenten på djupet och inte bara skumma på ytan som man menar att de kvantitativa undersökningarna gör. Källa: Ideas Magazine, september 2003, INMA, http://www.inma.org New Directions for News, American Press Institute, http://www.ndn.org/
|
